Пациенты-мужчины помогают доктору не забывать, что она еще и женщина, расточая комплименты и рассчитывают на индивидуальный подход, говорит Ольга Акинина, врач-косметолог, преподаватель Академии Мезо Реал, г. Москва
1. Какой процент ваших клиентов составляют мужчины?
Ответ: 20%
2. На какие процедуры они приходят первично и на какие соглашаются потом. Почему?
Ответ: Сначала профессиональные уходы, массажи, трихология, электроэпиляция. После установления доверия, после достаточно видимых результатов идем дальше: мезотерапия лицо, интролипотерапия, плазмотерапия, контурная пластика, мезонити, ботулинотерапия.
3. На какую процедуру Вам так и не удалось уговорить мужчину-клиента?
Ответ: Обычно методом убеждения уговаривать не приходилось, соглашались сразу. Другое дело не все проходили полный курс по разным причинам.
4. По поводу мужчин в салоне красоты есть устойчивое мнение. Верны ли такие выводы, ответьте кратко по каждому, правда это или нет и почему:
Ответ: Это правда, и по рекомендации своего косметолога соглашается на другие процедуры к другим специалистам, если его косметолог не владеет нужными методиками.
Ответ: Это правда, пациенты мужчины доверяют врачу косметологу, если подчеркивается стерильность, использование одноразовых расходных материалов, а главное индивидуальный подход в каждом конкретном случае.
Ответ: Это правда, таким образом мужчины чувствуют свою индивидуальность. И в виде исключения используют средства общего назначения.
Ответ: Это правда, и только методом убеждения, что инъекционные методы помогут решить ту или иную проблему соглашаются и в дальнейшем, при хороших видимых результатах готовы пройти курс или поддерживать результат с помощью инъекционных методик.
5. Как мужчина-клиент попадает в салон красоты? Попробуйте расставить рейтинг в процентах
6. Правда ли то, что мужчина-клиент порой делает косметологу непристойные предложения во время обслуживания?
За 25 лет работы в моей практике таких случаев не было. Важно изначально создать цепочку врач-пациент, тогда и не будут поступать непристойные предложения во время приема.
7. Согласились бы Вы работать в салоне красоты для мужчин. Да? Нет? Почему?
Не исключаю такой возможности, мужчины пациенты помогают доктору не забывать, что она просто женщина. Мужчины не скупятся на комплименты, а нам иногда так этого не хватает…
Ольга Акинина, врач-косметолог, преподаватель г. Москва
26.05.2014