Главная тема номера - ИНСТАГРАМ КОСМЕТОЛОГА: КАК НАДО ЕГО ВЕСТИ в 2020-м. Продолжение предыдущего выпуска, где было КАК НЕ НАДО. Полезные лайфхаки от гуру продвижения в инстаграм именно косметологических аккаунтов Олеси Протасовой, которой есть чем поделиться с нашими читателями по данной теме.

Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
fabrikabiz@ya.ru
Телефон +7 (903) 798 93 03

Тема 1: Любит? Не любит? Правила постинга в Инстаграм

Успешный успех в Инстаграм строится на трёх китах:

1. Вовлечение

2. Продвижение

3. Продажи

Ну и конечно же этим всем рулит контент-план! Вот про него я и хочу вам поведать.

Итак, вот главные моменты, без присутствия которых, ваш аккаунт не сможет полноценно развиваться и приносить прибыль:

• КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА В ТЕКСТЕ. С их помощью вы привлечете пользователей, которые заинтересованы в вашем предложении. Чем ниже конкуренция - тем больше шансов попасть в ТОП.

• ЗАГОЛОВКИ. 80% людей проходят мимо скучных заголовков. Ваша задача - зацепить. Заголовок должен быть ярким и интригующим (пост про яркие заголовки ищете в моем аккаунте).

• ЭКСПЕРТНОСТЬ - это огромный магнит, который притягивает аудиторию к вам и вашему делу. Если Вы новичок в своем деле - попробуйте всё максимально изучить прежде чем сразу "бросаться в бой", точнее в поиски клиентов.

• НЬЮТРЕНДИНГ - используйте актуальные новостные тренды в маркетинговой стратегии. Отличный способ, чтобы собрать новую аудиторию.

• ЦЕПЛЯЮЩИЙ ВИЗУАЛ. Этот инструмент очень важен. Экспериментируйте с форматами - видео, инфографика, анимация. Чем ярче будете Вы, тем больше у Вас будет подписчиков.

• ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. Разговаривайте в постах с аудиторией. Спрашивайте о их мнении. Интересуйтесь, всё ли интересно/понятно. Доверительные отношения - залог успеха.

• РЕГУЛЯРНОСТЬ. В Инстаграм главное стабильность. Отдача от аудитории в разы больше, если вы регулярно публикуете контент. Нельзя пропасть на месяц, появиться на два дня с кучей постов и снова пропасть!

Попробуйте внедрить данные правила для своей работы, и результат не заставит себя ждать!

Тема 2: 20 тем постов для косметологов

Порой косметологу трудно придумать о чем сделать пост. Держите 20 беспроигрышных тем, которые вы можете применить при подготовке своих публикаций.

1. Как вы пришли к профессии?

2. В каком возрасте нужно начинать уход?

3. Ваше отношение к фэйс фитнесу.

4. Как макияж влияет на кожу?

5. Как часто нужно посещать мастера?

6. Уколы или косметика?

7. Уколы или массаж?

8. Почему мы стареем? (расскажите про процессы в нашей коже)

9. Советы и лайфхаки от звезд.

10. Вредные советы (антисоветы).

11. Кто такой косметолог?

12. Какие проблемы можете решить именно вы? (список болей клиента, которые вы 100% можете закрыть)

13. Как вы сами попали к косметологу впервые?

14. Клиент, которому ничего не нужно делать (Существует ли такой клиент с идеальной кожей, которому посещение косметолога совсем не нужно. Порассуждайте об этом, можете привести реальные примеры)

15. Обзор косметики, на которой вы работаете.

16. Тренды в косметологии.

17. Народные средства: за или против?

18. Ваши личные лайфхаки (в работе и уходе).

19. Сезонные процедуры (какие процедуры стоит делать в определенный сезон).

20. Это необходимо каждой (список процедур, которые показаны абсолютно всем, независимо от возраста, состояния и типа кожи).

Тема 3: Продаете ли вы свои услуги в сторис?

Если нет, то пора это исправить.

Какие виды сторис мы знаем:

1. Личные (продают через вашу личность)
2. Загадки (даёшь вовлеченность)
3. Познавательные (интересности о ваших услугах)
4. Продающие (они продают вас)

• Фото и видео продукта с ценой! Максимум 3-4 продукта в день

• Расскажите о ваших скидках

• Придумайте услугу недели и сделайте на неё акцию

• Розыгрыш

• Провести опрос, и по ответам сделать рассылку

• При этом обратите внимание на тех, кто на вас подписан, но услугами вашими не интересуется. Им нужно делать другие предложения и перетянуть тем самым на свою сторону

• Придумайте код и публикуйте по одной букве в день. Кто соберёт все буквы тот и получит скидку

• Задайте вопрос и попросите опубликовать ответ в сторис с отметкой вас. За это придумайте хороший подарок

Любой контакт с подписчиками поднимает активность в вашем профиле и это дополнительное взаимодействие с клиентами!

Тема 4: Типы контента для публикаций в stories

Очень важно чередовать разные типы контента.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ - это нейтральный контент, после которого обычно не появляется никаких эмоций.

Это могут быть:

1. Виды услуг и тех товаров которые вы предлагаете дополнительно.
2. Запись, изменения в расписании.
3. Адрес, как вас найти.
4. Показать теги, рассказать о рубриках в ленте.
5. Полезные ссылки, лайфхаки.

ПРОДАЮЩИЙ - публикуем, когда что-то продаем.

Это могут быть:

1. Акции, скидки
2. Отзывы, кейсы
3. До/после
4. Новые услуги, товары.

РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ контент.

Это могут быть:

1. Игры, тесты
2. Шутки, мемы, видео
3. Забавные истории
4. Скрины смешных или странных писем, которые вам пишут в директ.

ЛИЧНЫЙ - здесь вы показываете и рассказываете о себе.

Это могут быть:

1. Ваши будни
2. Различные челленджи
3. Различные истории
4. Путешествия.

Тема 5: Свой среди чужих. Достижение лояльности подписчиков

Доброго дня, друзья! Делюсь с вами новой порцией полезной информации.

Незнакомому человеку всегда очень сложно продать свою услугу, особенно КОСМЕТОЛОГУ, особенно в ИНСТАГРАМ.

Главная задача хорошего косметолога в Инстаграм - сформировать лояльную ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ в своём аккаунте, для дальнейшего построения доверительных отношений с потенциальными клиентами.

А там и до хорошего потока клиентов рукой подать, если будете следовать моим рекомендациям!

Вот несколько советов, как повысить лояльность потенциальных клиентов в рамках вашего профиля:

• ЛИЧНОСТЬ. Присутствие личности в профиле значительно повышает уровень доверия. Люди смотрят на вас, знакомятся с вами, привыкают к вам и принимают решение о дальнейшем обращении к вам, как к специалисту.

• ОТЗЫВЫ. Первым делом все читают отзывы. Для многих людей этот фактор является решающим. Разместите их на виду, в актуальных сторис обязательно. Так же, каждый отзывы нужно оформлять в полноценный пост (для подобных постов разработайте единую дизайнерскую обложку). Если отзывов становится слишком много, то не засоряйте ими ленту, создайте отдельный аккаунт для них и дайте ссылку для ознакомления в шапке своего аккаунта.

• ЭКСПЕРТНОСТЬ. Делитесь рекомендациями, советами, лайфаками из своей сферы, делайте полезные обзоры и мастер-классы. Покажите свою квалификацию. Покажите своё мастерство. Выкладывайте только качественные работы, не понижайте свой статус плохими работами. Но не увлекайтесь публикацией таких фотографий в инстаграм, иначе лента станет скучной и однообразной.

• ВНУТРЕННЯЯ КУХНЯ. Закулисье тоже повышает доверие. Нужно показывать в сторис как вы работаете, где, с кем, сколько, какими препаратами и т.д. Всем хочется подсмотреть и понять что происходит внутри, позвольте это сделать вашим будущим клиентам.

Тема 6: Мифы инстаграм: правильные алгоритмы

С удовольствием отвечу на ваши популярные вопросы косметологов о работе Инстаграм.

- Как часто меняется алгоритм ленты?

Ежесекундно.

Лента работает на основе машинного оборудования, постоянно адаптируя и улучшая ее на основе новых данных.

- Влияет ли тип аккаунта (Bussiner, автор или обычный пользователь) на рейтинг?

Нет, не влияет. У всех равные возможности.

- Правда ли, что на охват влияет формат публикации (фото или видео)?

Мы не всегда предпочитаем фото – видео. Ваша лента строится именно для вас, поэтому если вы реагируете чаще на видео и смотрите их до конца, видеопосты будут появляться в вашей ленте чаще. Ведь Инстаграм строит алгоритм, учитывая ваше поведение.

- Правда ли, что посты, которые в первые 30 минут получают больше реакций, ранжируются выше?

Нет.

- Существуют чаты активности, где группа людей взаимно лайкает и комментирует посты друг друга. Это помогает поднять публикацию в ленте (вывод в ТОП)?

Подлинность и прозрачность являются ключом к созданию устойчивого взаимодействия в Инстаграм! Попытка «игры» в системе может дать краткосрочную выгоду, но не является залогом успеха в долгосрочной перспективе. Поднимают публикацию в ленте только честные просмотры видео, лайки, комментарии, репосты сториз и отправления в директ.

- Правда ли, что комментарии в 1-3 слова не учитываются системой?

Нет.

Тема 7: Лучшие приложения для инстаграм

ТОП - приложений и сервисов, которые использую я в работе над продвижением аккаунтов косметологов.

- Заметки - только в них я пишу все посты. Никаких других сторонних сервисов не использую

- Пробел, Text4InstaBot - для проверки на допустимое количество символов

- Lightroom - для обработки фото, наложения пресета

- InShot, Mojo - для создания макетов, видеороликов. Этими приложениями я пользуюсь постоянно, поэтому у меня куплена платная подписка

- Before/After - для создания коллажей (либо делать это в Mojo).

- Canva - многофункциональное приложение, которое использую постоянно (в основном для создания историй, макетов и тд)

- Touch Retouch - для удаления объектов на фото

- Creator Studio - официальный сервис от Facebook. С помощью него можно отслеживать комментарии, отвечать в Директе и использовать отложенный постинг постов

- Livedune - для отслеживания статистики. Также можно пользоваться отложенным постингом и отслеживать комментарии

- Smmplanner - для отложенного постинга историй.

- Preview - для планирования ленты

- Tilda - для создания сайта

Благодарим автора - Олеся Протасова, SMM специалист, маркетолог, занимается комплексным продвижением аккаунтов косметологов в Инстаграм, состоит в закрытых профессиональных сообществах для SMM специалистов. Непрерывно проходит всевозможные обучения и повышает свою квалификацию, а значит Олесе есть чем поделиться с нашими читателями по данной теме.

Помогает бьюти-специалистам создавать личный бренд, тем самым увеличивая узнаваемость и доверие у аудитории, чтобы навсегда забыть об отсутствии клиентов.

Подпишитесь на инстаграм Олеси по ссылке, у неё много полезных материалов по ведению аккаунта в соцсетях.

Тема 8: Новости, события и новинки нашей отрасли

Расскажем о событиях в бьюти-индустрии, мероприятиях, новинках и косметических средствах, представленных дистрибьюторами профессиональных косметических средств.

Виртуальные гастроли косметических брендов по городам России

Что такое «виртуальные гастроли?» Ряд профильных интернет-площадок бьюти-индустрии (порталы, сайты, блоггеры и группы в соцсетях) размещает на своих ресурсах информацию о новостях, новинках, спецпредложениях. Среди партнеров 50 региональных сайтов для профессионалов красоты. Каждые в 2 недели информация виртуально переезжает из города в город, и в течение года побывает во всех федеральных округах, объехав всю Россию.

Помимо региональных сайтов в проекте участвуют также федеральные бьюти-сайты и группы в соцсетях, в таком случае нельзя говорить о каком-то конкретном регионе, а просто информация «гостит» на определённой интернет-площадке партнера. Читать далее ...

Профильные группы в соцсетях бьюти-индустрии

Соцсети сегодня то место, где бывает каждый. Игнорировать их для размещения профессиональной информации всё равно, что не мыть руки.
По статистике любой косметолог подписан на десяток групп, где публикуется что-то полезное для работы. Понимая, что застать их проще, если публиковать посты сразу в нескольких группах с большим охватом суммарно более 150-ти тысяч подписчиков.

В пулах участвуют, например, такие сообщества:

• Для косметологов: Вести Косметолога, Я косметолог, Косметолог, Эстетическая косметология и ANTI-AGE медицина и другие.
• Для руководителей бьюти-предприятий: Прибыльный салон красоты, Умный салон красоты, А ты в красоте и другие.

Тематические обзоры и сборники бьюти-индустрии

Содружество интернет-ресурсов и маркетологов бьюти-индустрии объединили возможности и желания брендов в расширение количества каналов коммуникации с потребителями косметической продукции профессионального назначения и курсов обучения работников индустрии красоты.

• Более 100 профильных каналов коммуникации: сайтов, групп в соцсетях, блогов и онлайн-журналов.
• Охват ЦА>300 тыс. руководителей салонов, косметологов, парикмахеров и других мастеров.
• Креативная разработка и подача информации, копирайтеры, дизайнеры и СММ-специалисты, специализирующиеся на эстетическом сегменте потребительского рынка.

Подробнее о содружестве ¬см. по ссылке http://www.pro.fabrikabiz.ru

Примеры тематических обзоров на базе профильных сайтов www.Nensi.ru | www.Сosmo-Expo.ru | www.CosmoNews.ru

• События индустрии красоты, самое главное и важное http://www.cosmo-expo.ru/pressa/events/
• Косметика - лето, обзор www.cosmonews.ru

Читать далее ...

Сводная афиша обучения

Этому направлению уже 3 года, но проект оказался настолько удачным, что стоит о нём рассказать подробнее. Сбор слушателей на семинары и вебинары – большая проблема для учебных центров, обзвон по базе даёт одних и тех же учеников, а хотелось бы «свежей крови» (новых слушателей курсов). Совсем другое дело – анонсировать свои мероприятия там, где большая целевая аудитория, привыкшая выбирать куда пойти учиться в сводном расписании разных обучающих структур, с возможностью настройки по дате, городу, стоимости и другим параметрам.

Все началось в 2016-м году с нашего опроса косметологов, где они сказали, что приходится тратить много времени на поиск курсов, потому что они разбросаны по сайтам разных учебных центров. Мы создали, по сути, аналог «телепрограммы» на месяц, или что-то похожее на театральную афишу с поиском.

Анонсы семинаров транслируются сразу на нескольких сайтах и в профильных группах в соцсетях. У каждого учебного центра есть свой личный кабинет статистики, где можно видеть информацию о переходах по каждому семинару.

Познакомьтесь с проектом по ссылке http://www.cosmo-expo.ru/afisha

Читать далее ...

II Российский Бал Медиков - грандиозное событие сентября
19 сентября 2020 года нас ждёт мероприятие, подтверждающее высокий статус врача. Во второй раз (и это уже становится традицией!) в московском отеле Метрополь пройдет мероприятие в формате классического венского бала.
подробнее ...

Доставка профессиональной косметики продолжается
Карантин закончился, а доставка прижилась. Это и на самом деле удобно – заказал и привезли. Эта опция теперь считается не только дополнительным сервисом и заботой со стороны поставщиков, она скорее стала уже непременным условием сотрудничества.
подробнее ...

Содружество интернет-ресурсов и маркетологов бьюти-индустрии
Помимо грустной статистики потерь, коронавирус стал причиной рождения новых проектов и новых союзов. Это не мудрено - в трудные времена сплочение рядов явление закономерное. Давно назревало объединение площадок со специалистами по маркетингу и СММ, в индустрии красоты оно произошло.
подробнее ...

Олл Инклюзив теперь не только в Турции
Акция «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» для тех, кто осваивает мастерство художественного оформления бровей и ресниц разработана в Первом Профессиональном Институте Эстетики.
подробнее ...

Вслед за дистанционным обучением в тренде гибридное
Еще одним позитивом от карантина стало активное развитие дистанционных форм обучения. Некогда считавшиеся эрзац-вариантом заочные курсы стали единственно возможным способом развития и повышения квалификации. И люди привыкли!
подробнее ...

Новый тренд в бьюти-индустрии: коллаборация и взаимопомощь
Осознав, что вразумительной поддержки от государства ждать не приходится, а выживать как-то надо, люди потянулись друг к другу, да и в бизнесе стали цениться уступки и партнерство.
подробнее ...

Тема 9: Новинки на рынке

Рассказываем о новинках для профессионального сегмента российского рынка косметической продукции. Информация получена от дистрибьюторов брендов.

Две новинки этого сезона - два варианта защиты от солнца
Разные типы кожи по-разному реагируют на воздействие солнечных лучей. Французский бренд профессиональной косметики Guinot представил сразу два новых солнцезащитных средства.
подробнее ...

Комплексная процедура для контурирования тела TightSculpting®
Контурирование тела - это процедура, которая изменяет форму человеческого тела путем устранения или уменьшения избытка кожи и жира. Когда большинство людей слышат слово «контур тела», они, как правило, думают об операции и липосакции. Тем не менее, с появлением TightSculpting® и его достижений в области лазерных технологий, наконец стала доступна эффективная процедура неинвазивного контурирования тела.
подробнее ...

Clear Start - для молодой, склонной к воспалениям кожи
Линия продуктов Clear Start создана брендом Dermalogica, крупнейшим в мире брендом по уходу за кожей, для молодой, склонной к воспалениям кожи.
подробнее ...

В Россию пришла новая марка мезопрепаратов MCCosmetics
Разработанную совместно Испанскими и Португальскими учеными линия мезо-препаратов представил на российском рынке Первый Профессиональный Институт Эстетики, который стал эксклюзивным дистрибьютором марки.
подробнее ...

Тема 10: Обзор отраслевой прессы

У нас выходят и другие журналы для тружеников индустрии красоты. Познакомьтесь с текущими номерами, и ссылками на архивы (все предыдущие выпуски), в которых тоже можно отыскать немало полезного. Подпишитесь, они бесплатные! Какой-то один из них выходит раз в неделю.

Выпуск № 345 вышел 11.08.20, ГИД ПО БЬЮТИ-ИНДУСТРИИ. Мы решили познакомить вас, дорогие читатели с тем, как развивается информационное пространство нашей отрасли - на примере содружества сайтов, сообществ в соцсетях и интернет-журналов. подробнее ...

Новости салонного бизнеса - интернет-журнал для владельцев, руководителей и администраторов салонов красоты, СПА, парикмахерских, ногтевых студий и косметологических клиник. Вопросы управления, продвижения, маркетинга и рекламы, а также взаимодействия с надзорными органами, юридической защиты и хозяйственной деятельности. Выходит с 2007 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Архив всех выпусков ..

Выпуск № 93 вышел 28.07.20, Главная тема номера - КАК НЕ НАДО ВЕСТИ АККАУНТ КОСМЕТОЛОГА. Это будет два выпуска, сегодня – как не надо, а в следующем номере как косметологу надо рекламировать себя в социальных сетях. У нас в гостях гуру продвижения косметологов Олеся Протасова, которой есть чем поделиться с нашими читателями по данной теме. подробнее ...

Вести Косметолога - интернет-журнал для специалистов, где в отличие от других профессиональных изданий, не касаются технологических вопросов (методик, схем терапии, обучения и т.п.). Темы о том, как выстраивать отношения с пациентами, коллегами по работе и руководством, где и как искать профессиональную информацию, у кого и чему учиться и т.п. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема № 45 от 07.07.20 - Проблема Off Label: мнение дистрибьюторов. Похоже, между поставщиками и косметологами разный взгляд, по сути диссонанс в отношении инструкций по применению препаратов и аппаратов. Производители (что логично!) «перестрахоываются», стараясь избегать ответственности в случае «если что пошло не так» с пациентом, и заранее сужают сферы применения косметической продукции. Тогда как косметологи считают, что это мешает им достигать целей, применяя косметическую продукцию по показаниям конкретного пациента. Кто кого в этом споре? подробнее ...

Вестник Союза Поставщиков Красивого Бизнеса - интернет-журнал для руководителей и сотрудников дистрибьюторов косметической продукции профессионального назначения и их региональных представителей. Та самая обратная связь с потребителями продукции - салонами красоты и другими предприятиями красивого бизнеса, помогающая избегать ошибок и корректировать планы продаж и продвижения с учетом мнения участников рынка. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Выпуск № 54 вышел 28.01.2020, его главная тема - САМОЗАНЯТЫЕ ПАРИКМАХЕРЫ: ВЗГЛЯД СО ВСЕХ СТОРОН БАРРИКАД. Тему работы на себя мы пережевываем уже давно. Все базовые моменты (как стать самозанятым, можно ли работать на дому, можно ли открыть салон и т.п.) подробнее ...

Вестник Парикмахеров - интернет-журнал для мастеров, но не про то, как стричь и красить волосы, а про то, с чем сталкиваются мастера в своей повседневной практике: о взаимоотношениях с клиентами, коллегами по работе, учебными центрами и поставщиками и т.п. в своих мини-интервью рассказывают сами парикмахеры. Выходит с 2013 года, подписка бесплатная, доставка по электронной почте. Подробнее о журнале и архив всех выпусков ...

Главная тема номера 7 от 17.05.18 - ПОРТФОЛИО МАНИКЮРИСТА, способное за мастера сказать, насколько он профессионален, опытен, талантлив, креативен и востребован. Правила его создания, поддержания актуальности и представления клиентам и потенциальному работодателю в момент собеседования. подробнее ...

Вестник ногтевого сервиса - интернет-журнал для мастеров маникюра и педикюра, в котором публикуются мнения самих мастеров о тенденциях, трендах, материалах и технологиях. О чемпионатах и конкурсах. О том, как самостоятельно стать тренером. А также истории из практики рабочих будней - веселые, грустные и разные, как сама жизнь. Выходит с 2014 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех номеров ...

Главная тема номера 7 от 01.06.16 - Что важнее в СПА, качество расходных материалов (косметика для тела, средства для обертывания, массажные масла и т.п.), золотые руки СПА-технолога (массажиста, косметолога) или его светлая голова, где хранятся знания, полученные в результате обучения различным техникам массажа и протоколам проведения процедур. подробнее ...

Вести СПА - интернет-журнал для руководителей и специалистов СПА салонов, включающий как мнения экспертов отрасли, так и самих работников предприятий. Обзор тенденций, путей развития, новых методик и материалов. Вопросы управления, продвижения, построения высокого клиентского сервиса и многие другие вопросы, присущие именно сегменту СПА отечественного рынка услуг. Выходит с 2011 года, подписка бесплатная, доставка номеров по электронной почте. Архив всех выпусков ...

Искренне Ваш, Александр Ходаков